リモートサポート

パソコンのトラブルが発生！
今すぐ解決してほしい

そんな緊急事態に
サポートスタッフがお客様ご了承の上で
パソコンを遠隔リモートで問題を解決いたします。

遠隔作業で全て解決する場合、料金は3,300円になりますので
お気軽にご利用ください。

ご依頼はお電話
または
ここをクリックして
問合せフォームへ

サポートの流れ

STEP1

発生した不具合、障害、お困りの内容、ご要望等を弊社までお電話もしくはメールにてご連絡ください。

STEP2

弊社からお電話にて現在の状況をお伺いいたします。
サポートの内容によってリモートか訪問またはお預かりの対応か切り分けをします。

STEP3

お客様のパソコンへのリモートアクセス許可を頂きサポートを開始いたします。
https://898.tv/addww にアクセスしていただき、リモートサポートのソフトをダウンロードします。

STEP4

リモート操作にて解決。

リモートサポートで出来ること

・PC及び操作に関する不具合・相談対応

・PCに関わるエラーメッセージ・不具合の対処

・メール、ワード・エクセル等のアプリケーションの一般的な操作方法のアドバイス

　※特殊アプリ及びデータベースなど専門知識を含むものは除く

・ウイルス・アドウェア等の感染・駆除対処

・ネットワーク（サーバ）等の不具合の対処

・その他、遠隔操作にて対応が可能なものはすべて

　※インターネットがつながることが前提

リモート対応できなかった場合(別途料金)

■現地出張サポート（基本的には当日（平日）対応）

・上記、遠隔操作で対応が困難な場合

　※現地での作業を必要と弊社が判断した場合、もしくは御社より要請があった場合

・ハードウェアの故障・修理受付対応

・インターネット・ネットワークが繋がらない

■PCその他周辺機器の買替・入替のご相談（提案）

・新規PC及び周辺機器等の御見積（提案）

・入替等のPC初期設定、データ移行、設置設定作業など

・メーカ保証外の修理対応・見積提出等

弊社は情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である「ISO27001:2013 / JIS Q 27001:2014」の認証を取得しております。

セキュリティ、個人情報の取り扱いは厳格なルールのもとに作業を行いますので
ご安心してご依頼ください。

宮城仙台の同業では弊社だけが取得しております。